雁峰区“法治驿站”落户居民小区，多维度构建法律服务“新样本”

“‘法治驿站’真方便，在家门口用了半天时间就把事情搞定了。”宋先生与邻居的纠纷拖了很久都未解决，来到纺机家属区的“法治驿站”，正在值班的法律顾问热情接待，与调解员共同耐心劝说，双方很快签了调解协议，心结化解的宋先生逢人便夸“法治驿站”高效便捷。

这是雁峰区积极探索公共法律服务新路径，提升群众参与度获得感的缩影。近年来，雁峰区不断创新法治建设举措，成立全市首批集法律援助、人民调解、法律咨询、普法宣传、司法便民服务等功能于一体的小区“法治驿站”，居民群众不出小区、不出家门就能解决法律问题，法治温度可触可感。

问需于民，“点单式”服务精准解决群众法律新问题。

“家有所安，要减少‘头脑发热式’离婚。”“‘头顶上安全’是有法可依的。”……

按照“缺什么补什么、点什么讲什么”的原则，区司法局制作发放“讲法菜单”服务卡，动态更新法治宣讲团名单及宣讲课题，一场场通过统计群众法治需求后“下单”预约的《民法典》法治课在小区开讲，受到广泛好评。

通过前期的广泛民意调查，编制公示《法律服务清单》，定期安排顾问律师入驻坐班，提供免费法律咨询服务。推行“点单式”法律服务，群众可打电话“下单”预约，顾问律师“接单”后精准提供“一对一”“点对点”的法律服务。顾问律师引导群众依法理性表达诉求，运用专业知识调纷止争，为村（社区）重大决策“切脉把关”，成为了基层干部的重要参谋和得力助手。

合力合拍，“一体式”联动构建基层社会治理新格局。

邻里、婚恋、家庭、物业，百姓日常生活中免不了磕磕碰碰、矛盾纠纷，遇事找到说法、仅跑一地、就地解决，不仅能让小事不出小区，难事不出社区，更能让百姓享有幸福感和安全感。

法治驿站整合基层法庭法官、派出所民警、司法所干警、社区干部、网格员、法律志愿者等6支力量，吸收法律明白人、乡贤、人民调解员等各方力量，拧成基层治理力量的“一股绳”，做优“一门式”打包服务，实现了矛盾纠纷高效化解、法律问题及时解决、民生诉求有效对接。至今，已累计开展联合接待50余次，提供法律帮助100余人次，解答各类法律问题200余件，化解物业维修资金使用难、新老物业交接难等纠纷900余起。

随着一件件事情的解决，“法治驿站”深入人心，上门求助的人越来越多。这里雷厉风行的办事作风和温暖耐心的周到服务，汇聚成阵阵暖流，化解了老百姓的“心结疙瘩”，群众“获得感”成色更足。

精简程序，“一站式”受理撬动法治便民服务新动能。

半辈子没和人“红过脸”，不想临退休却与工作了20余年的单位发生劳务纠纷，单位态度强硬，而自己又不太清楚相关法律法规和政策，幸福花园小区居民老刘急得直拍腿。“法治驿站的律师来了，快去问问！”在社区工作人员的提醒下，老刘来到小区的法治驿站寻求帮助。值班律师了解事情原委后，建议老刘申请劳动仲裁，并协助他收集工资转账记录、考勤记录、工作证等能证明他与用人单位之间存在劳动关系的材料。

“群众办事，最怕来回折腾跑‘冤枉路’，最怕各职能部门互相推诿，办不成事”。法治驿站的“一门式受理”、集成方法手段，成为化解群众“急难愁盼”问题的“便捷通道”。

法治驿站内设人民调解工作组、法治宣传辅导站、法律援助联系点、法律服务咨询点等窗口，拥有独立的接待服务场所，标识标牌清晰易见，公共法律服务宣传公示栏、便民服务卡、法律服务清单、法治读本全部摆放到位，构建起“法律援助+矛盾化解+诉源治理+法律咨询+法治宣传+平安守护”多功能复合型法律服务新阵地，实现了“进一扇门，集中受理，分流处理，一揽子解决问题”的“一站式”法律服务。

焕新思维，“超市式”服务擦亮公共法律服务新名片。

“咱们小区开了家‘法治超市’，家长里短的烦心事在这儿不仅有人解决，还能够免费咨询了解一些法律知识。”这是黄茶岭街道营盘山社区云沙诗意小区的保洁员王大姐最近逢人便念叨的事儿。

与其他超市不同的是,这家“法治超市”的“店长”是社区综治专干，“服务员”是法律顾问、法律服务志愿者；超市内摆放的也是不是百货商品，而是法律援助、矛盾化解、法律咨询、法治宣传等法律服务“产品”。

“法治超市”的建立，让居民遇到纠纷和问题时，可以像去超市买东西一样，快速获得帮助。走进“法治超市”，书架上摆满了“随手可读”的法治书籍，张贴在墙上的清单罗列着法律服务方式和联系人信息，方便居民前来“选购”，小区居民在家门口就能享受“超市化”法律服务带来的便利。